この度、弊法人職員の不注意で受託事業の支援を受けられる方に対し相談の予約日案内にかかるメールを送信する際、メールアドレスを手入力し十分に確認をしなかったため、宛先となったメールが他の受信者様に送信されたことが判明いたしました。

日頃より、個人情報の取り扱いにつきまして徹底をはかってまいりましたが、このような事態を招き、本件で本来支援を受けられる方及びメールをお受け取りになられた受信者様並びに事業委託者には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

支援を受けられる方、漏えいした個人情報に記載のありました受信者様につきましては、個別にお詫びを申し上げるとともに、下記に経緯と今後の対応をご報告させていただきます。 弊法人では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、認識が甘かったことを深く反省し、今後このようなことを二度と起こさないよう委託元である労働局からの指導に従うとともに再発防止に努めてまいります。

令和3年7月30日
認定特定非営利活動法人育て上げネット
理事長　工藤 啓

記

■誤送信が確認された個人情報の発生場所
たちかわ若者サポートステーション

■メールに含まれる個人情報件数及び内容
該当件数：１件。個人氏名

■経緯・対応
令和３年６月7日、当該事業所の担当者は、相談の予約日案内にかかるメ ールを送信しました。 この際、通常、利用者にメールを送信する場合、テストメールを送信すること、利用者から返信メールをアドレス帳（連絡先）に登録し、このアドレス帳をもとに本文を作成すること、送信者以外の者が内容を確認した上で送信することとしていますが、今回は複数人での確認を行わず誤ったまま送信し、2段階目の確認（認証メール）時においても十分に確認しておりませんでした。

6月12日、担当者自らが送信したメールの送信履歴を確認したところ、メールアドレスが誤入力されていたことを認識し、この時点でメールの誤送信が発覚しました。 同日直ちに、メール受信者様に対して謝罪と当該メールの削除依頼をメールで行うとともに、利用者に対してお詫びと再発防止策を電話及びメールにより行いました。

■再発防止策
今回の事態を厳粛に受け止め、以下の項目の徹底・改善を図り、速やかに実行してま いります。

（１） 今回発生した誤送信の経緯と原因等を全職員への周知。
（２） メール・ファックス送信のダブルチェック体制を含めた操作手順マニュアルの 再徹底。
（３） 個人情報の取り扱いに対する意識改革及び教育徹底。

■本件お問い合わせ先
認定特定非営利活動法人育て上げネット
本部 情報セキュリティ担当 高井
電話番号 042－527－6051（9 時～17 時 日・祝日を除く）
メールアドレス info@sodateage.net